Métodos de envíos, plazos y valores
• Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora en la que realices el pedido y la disponibilidad de los productos.
• Los envíos pueden ser realizados por empresas de couriers nacional o a través de servicios particulares, en este último caso no se dará seguimiento.
• Habrá zonas que los couriers sólo llegan a SUCURSAL.
• Los plazos de entrega dependen de la forma de envió y el lugar de despacho, estos plazos serán variables.
• Te informaremos en forma oportuna del plazo de entrega para el caso de couriers.
• Nuestras tarifas de envió ya están preestablecidas a la hora de realizar el pago, y el valor será cargado al realizar la compra.
• En casos de dudas o requerimientos favor contactarnos vía mail o WhatsApp para poder resolver la situación.

Cambios, Devoluciones y Reembolso

• Debido a la cantidad limitada de productos, los cambios serán revisados y evaluados, entregando alternativas según sea el caso.
• Tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar el cambio.
• Los productos deben estar sin uso, en su empaque original.
• Todas las compras desde su recepción tienen 6 meses de garantía, siempre que el producto esté sin uso.
• Los costos de envío para cambios deben ser realizados por quién los solicita.
• Tienes la opción de no pagar el envío de tu cambio y realizarlo de manera presencial previa coordinación en Metro Cerro Blanco comuna de Recoleta. Puedes comunicarte a través de nuestro número telefónico o vía mail.
• No realizamos reembolsos de dinero a menos que presente fallas que afecten el funcionamiento del producto y esté dentro del plazo legal 6 meses. Este reembolso demora hasta 10 días hábiles en efectuarse desde que se devuelve el producto.

Naturaleza Artesanal de los Productos:
• Dado a la forma de fabricación de nuestros productos, fabricación el carácter artesanal y manual, pueden existir ligeras variaciones entre cada artículo. Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte de la naturaleza única del producto.
• Solo consideramos defecto cualquier característica que impida el correcto funcionamiento del producto.